Diplomado en gestión de servicios de ti con itil e iso 20.000

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Mejora tu formación con el curso: Diplomado en gestión de servicios de ti con itil e iso 20.000
  • Inicio / Fin Matrícula abierta
  • Duración 120 horas
  • Formato On line
  • Método Diploma
  • País
    Colombia
  • Departamento
    Todas
  • Idioma
    Español

DIPLOMADO VIRTUAL EN LA SEDE DE BOGOTÁ

Dirigido a: Estudiantes de Ingenierías
Ingenieros de Sistemas / Software
Arquitectos de infraestructura tecnológica
Administradores de bases de datos
Gerentes de infraestructura tecnológica
Analistas y desarrolladores de bases de datos
Líderes de proyectos

Requisitos: Sin requisitos previos de admisión

Para qué te prepara: Dar a conocer la gestión del servicio “Service Management” como una práctica en la gestión de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) presentando el Ciclo de Vida del Servicio de TI “Service Lifecycle” en ITIL v3 e ISO 20.000.
Presentar como estos dos marcos de referencia trabajan de la mano para mejorar la gestión de Servicio de TI en las organizaciones.

Certificado: Titulación de Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL e ISO 20.000


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    Contenido del curso Diplomado en gestión de servicios de ti con itil e iso 20.000

    A continuación se listan los temas que se impartirán en el curso:

    1. Gestión del Servicio de TI y Comparación ITIL VS ISO 20.000

    2. Introducción a ITIL (Conceptos, Ciclo de Vida)

    3. ITIL - Estrategia y diseño del Servicio

    4. ITIL - Transición, operación y mejora continua del Servicio

    5. Introducción a la norma ISO 20.000

    6. Procesos de integración y coordinación ISO 20.000

    7. Procesis de la Provisión del Servicio

    8. Procesos de Resolución, Control y Entrega

    9. Procesos de Relación

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